8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论乐乐宝：好评
地段好,服务不错,但也无惊喜.设施就是有点年头了,网上好评如潮的早餐,真是一点都没感觉,总感觉一般
会员291283：好评
蛮好的，风景好，制高点。
会员0787：好评
期待已久的洲际之行，没有惊喜，行政房，安排了一个非湖景的，看到的是鼓楼医院，不喜欢。带小孩，没有问我是要单床、双床，没有介绍行政房礼遇有哪些，不过行政酒廊的服务员态度很好，主动给宝宝倒水。总体感觉一般。